携帯電話からのお問い合わせブロック解除のお願い

近日お客様から,携帯電話からお問い合わせをいただくのですが、
携帯電話の「メールの設定」で
「登録されているメールアドレスのみ受信」に設定されていますと、
こちらからお客様に回答・連絡ができない状態になります。
お問い合わせの際は「メールの設定」を解除されてからか、
パソコンからお問い合わせいただくようお願い申しあげます。